任职要求：
1.从事过客服的管理工作
2、熟悉天猫规则，以及客服部相关的工作流程及管理制度；
3、熟练使用天猫、拼多多、京东等各平台的后台操作，能运用包括赤兔在内的各种辅助软件，能使用ERP系统等仓管软件；
4、有较强的突发事件、投诉、差评等紧急事件的处理能力；
岗位职责：
1：负责客服部的日常管理工作，努力提升客服部整体的销售业绩和转化率；
2：懂得如何处理人际关系，具有良好的沟通协调能力；
3：较强的领导能力及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；
4：售前售后问题的统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
5：制定培训计划并组织落实，提高业务技能，并带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准、