岗位职责
1、熟练运用公司产品,了解客户服务需求信息,通过旺旺、微信、qq等聊天工具为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
4、商品上下架及商品信息维护,协调库房发货。
5、与相关部门紧密配合,协调沟通;
岗位要求
1、至少1年以上销售或客服工作经验,熟悉淘宝(天猫、京东)后台及购物流程者优先。
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力,每分钟打字60以上;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
晋升机制
销售代表销售主管销售经理销售总监
工作地址
日照市东港区高新六路1#创业中心15楼
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
互联网/电子商务
私营企业
少于50人
日照市东港区高新六路1#创业中心15楼
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