岗位职责
1、主要负责语音电话接听,会涉及部分外呼工作,需要汇总用户需求同时对其跟进、反馈、汇总;
2、熟悉业务咨询流程、产品内容、产品风险。
3、协助团队共同完成客服相关工作的开展。
岗位要求
1、有优秀的服务理念、普通话标准,具备较强的沟通能力与应变能力,熟练使用计算机等办公软件;
2、具备较好政治敏感度,正直诚信,拥有正确社会道德价值观念;
3、具备责任心,抗压能力,具备团队合作精神、有良好的协调能力和应变沟通能力;
4、统招专科及以上学历,具备半年及以上客服经验;
5、责任心强,具备良好抗压能力,能适应轮班轮休的工作安排。
行政班,9-18点,中间12-13休息
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省日照市东港区·电子商务科技园
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立即投诉
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客服主管
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日照市-东港区 | 年龄不限 | 不限
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