1、线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。 
8、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
9、 完成领导安排的其它工作。