岗位职责
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、对线上商城的商品信息进行编辑处理并上传。
岗位要求
任职要求:
1、大专以上学历,熟练使用办公软件,英语熟练者优先录用。
2、具有良好的沟通能力,工作认真细致,责任心强。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
日照市东港区高新区高新六路创业中心1号楼14楼
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
计算机服务(系统/数据/维护)
股份制公司
201~500人
日照市东港区高新区高新六路创业中心1号楼14楼
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