1、负责在网店平台接待顾客,解答顾客的咨询,引导说服客户达成交易。
2、熟练掌握公司产品知识,了解产品的特性和卖点,以便向顾客提供专业的产品咨询和推荐。
3、负责公司产品上下架、价格及库存修改。
4、负责订单确认、发货、物流状态跟进等售中工作,确保顾客订单得到及时处理。
5、跟踪订单进度,确保订单按时交付,处理订单延误、取消等异常情况。6、
及时准确地处理客户的问题,有效地与客户沟通,收集并反馈顾客咨询热点,为公司的市场策略提供参考。负责处理客户反馈问题,包括退换货、投诉等售后问题。及时回应客户的售后需求,协助客户解决问题,提高客户满意度。
7、定期回访客户,了解产品使用情况,收集客户意见和建议,为公司的产品和服务改进提供参考。
1、负责在网店平台接待顾客,解答顾客的咨询,引导说服客户达成交易。
2、熟练掌握公司产品知识,了解产品的特性和卖点,以便向顾客提供专业的产品咨询和推荐。
3、负责公司产品上下架、价格及库存修改。
4、负责订单确认、发货、物流状态跟进等售中工作,确保顾客订单得到及时处理。
5、跟踪订单进度,确保订单按时交付,处理订单延误、取消等异常情况。6、
及时准确地处理客户的问题,有效地与客户沟通,收集并反馈顾客咨询热点,为公司的市场策略提供参考。负责处理客户反馈问题,包括退换货、投诉等售后问题。及时回应客户的售后需求,协助客户解决问题,提高客户满意度。
7、定期回访客户,了解产品使用情况,收集客户意见和建议,为公司的产品和服务改进提供参考。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。