1、负责售前咨询与转化，通过电话、在线聊天工具（如微信、QQ、天猫抖音等平台）及时回复客户咨询，引导客户下单，促成交易达成。
2、准确介绍产品信息及服务政策，解答客户疑问，提供专业、友好的咨询服务。
3、记录客户咨询与需求，整理常见问题并反馈至相关部门，支持话术优化与服务升级。
4、配合销售及运营团队完成客户预约、转化跟进、满意度回访等工作。