岗位职责
1、及时反馈业主问题并给到正确和满意的回复;
2、与业主建立良好的联系,熟悉及挖掘业主需求,服务业主;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高业主满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
岗位要求
1、沟通能力强,认真负责。
3、要求一定要有“业主为先”的服务精神,一切从帮助业主、满足业主角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省日照市东港区·金杉西城华府
安全警示
立即投诉
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